Algemene voorwaarden

1Definities

• Luxe Fornuizen: de onderneming gevestigd aan de Bruningsstraat 6, 4251 LA Werkendam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77045793.
• Koper: de partij die met Luxe Fornuizen een overeenkomst aangaat of daarover in gesprek is.
• Consument: een koper die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Toestel: het fornuis of de range cooker waarop de overeenkomst betrekking heeft, inclusief meegeleverde onderdelen.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Luxe Fornuizen en koper over verkoop, levering, installatie of inruil.

2Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Luxe Fornuizen en voor iedere overeenkomst tussen Luxe Fornuizen en koper, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Wijkt een afspraak af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak, en blijven de overige bepalingen van kracht.

Dwingende bepalingen van consumentenrecht gaan altijd voor op deze voorwaarden. Is een bepaling in strijd met dwingend recht, dan blijft de rest van deze voorwaarden gelden.

3Aanbod en productinformatie

Wij beschrijven ieder toestel zo zorgvuldig mogelijk. Wij vermelden merk, model, afmetingen en de belangrijkste technische kenmerken, en geven aan wat de staat van het toestel is.

Afbeeldingen zijn bedoeld om een indruk te geven. Zodra er foto’s van het betreffende exemplaar beschikbaar zijn, zijn die leidend boven algemene afbeeldingen. Kleuren kunnen per beeldscherm verschillen.

Controleert u afmetingen en aansluitingen altijd zelf voordat u tot aankoop overgaat. Twijfelt u, vraag ons dan gerust om de maten na te meten.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden ons niet.

4Gebruikte en refurbished toestellen

Een deel van ons assortiment bestaat uit gebruikte, jong gebruikte, bijna nieuwe of refurbished toestellen. Bij een gebruikt toestel horen gebruikssporen die normaal zijn voor de leeftijd en het gebruik ervan.

Niet ieder gebruikt toestel verkeert in dezelfde staat. Wij selecteren op een goede technische en cosmetische basis, controleren het toestel bij binnenkomst, reinigen het professioneel en voeren waar nodig onderhoud of herstel uit. Waar nodig vervangen wij onderdelen. Vóór levering controleren wij het toestel opnieuw.

Wij presenteren geen gebruikt toestel als nieuw en beschrijven de staat zo eerlijk mogelijk. Wilt u een toestel eerst zien, dan bent u van harte welkom in onze showroom in Werkendam, op afspraak.

5Prijzen

Onze prijzen zijn in beginsel vaste verkoopprijzen in euro’s. Bezorging en installatie zijn aparte diensten met eigen tarieven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De wijze waarop btw op de factuur wordt vermeld, kan per toestel verschillen. Voor gebruikte goederen kan een afwijkende btw-regeling gelden. Wij vermelden dit op de factuur.

6Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer u ons aanbod aanvaardt en wij die aanvaarding bevestigen, of wanneer wij met uw instemming met de uitvoering beginnen.

Wij bevestigen de afspraken over toestel, prijs, betaling, levering en eventuele installatie schriftelijk of per e-mail, zodat voor beide partijen duidelijk is wat er is afgesproken.

7Betaling

In de regel vindt volledige betaling plaats voordat het toestel wordt geleverd of opgehaald.

Bij een hoger aankoopbedrag kan in overleg een aanbetaling van 50% worden afgesproken, waarbij het resterende bedrag vóór of bij levering wordt voldaan.

Bij een bestelling via de website geldt in beginsel volledige vooruitbetaling.

Contante betaling bij levering of afhalen is mogelijk wanneer dat vooraf is afgesproken.

Blijft betaling uit, dan nemen wij eerst contact met u op.

8Reservering

Een toestel is gereserveerd zodra de betaling of de overeengekomen aanbetaling is voldaan. Tot dat moment blijft het toestel beschikbaar voor andere geïnteresseerden, ook wanneer er al gesprekken lopen.

Kunnen wij een toestel na reservering langer voor u bewaren, dan spreken wij de voorwaarden daarvoor vooraf samen af.

9Levering

Wij bezorgen met een eigen vaste chauffeur. De bezorgkosten zijn gebaseerd op de afstand vanaf Werkendam:

• 0 tot 75 km: € 50
• 75 tot 150 km: € 100
• 150 tot 225 km: € 150
• 225 tot 300 km: € 200
• buiten de Benelux: € 1,50 per gereden kilometer, berekend over de totale heen- en terugreis vanaf Werkendam

Aanvullende diensten: een tweede medewerker voor extra tilhulp kost € 100. Wilt u de pallet houden, dan rekenen wij € 20.

Standaard leveren wij tot de drempel op de begane grond, en waar het veilig kan zetten wij het toestel verder naar binnen. Of dat mogelijk is hangt af van het gewicht van het toestel, de breedte van deuren en gangen, de aanwezigheid van trappen of drempels en de toestand van de ondergrond. Wij beoordelen dat ter plaatse en overleggen met u wanneer iets niet verantwoord is.

Wij vragen u vooraf door te geven of er trappen, smalle doorgangen of andere bijzonderheden zijn, en te zorgen dat de route vrij en toegankelijk is. Blijkt bij aankomst dat levering op de afgesproken plaats redelijkerwijs niet mogelijk is, dan zoeken wij samen naar een oplossing.

Leverdata spreken wij in overleg af. Wij doen ons best die na te komen en informeren u zo snel mogelijk wanneer er iets wijzigt.

10Installatie

Installatie is een aparte dienst en kost € 250.

Installatie kan omvatten: het plaatsen van het toestel, het aansluiten op bestaande en daarvoor geschikte aansluitpunten, een normale gas- of elektrische aansluiting, het aanbrengen van een gasleiding of gasslang wanneer dat nodig is, een normale stekker- of perilexaansluiting waar dat past, het waterpas stellen voor zover de situatie dat toelaat, en een functietest na het aansluiten.

Niet inbegrepen zijn onder meer: het aanleggen van nieuwe groepen, nieuwe kabels vanuit de meterkast, nieuwe gasleidingen of waterleidingen, timmerwerk, bouwkundige aanpassingen, het maken van een verhoogd platform, en kit- of afdichtwerk, tenzij dat vooraf apart is afgesproken.

Voor installatie moet de bestaande installatie technisch geschikt en veilig zijn. Blijkt ter plaatse dat dit niet zo is, dan kunnen wij het toestel niet aansluiten. Wij bespreken dan met u wat er nodig is. Eventuele aanpassingen door een installateur vallen buiten deze dienst.

11Controle bij levering

Wij vragen u het toestel bij levering samen met ons te bekijken, zodat eventuele transportschade of zichtbare gebreken direct kunnen worden vastgesteld en vastgelegd.

Constateert u later iets wat u bij levering niet kon zien, meld dat dan zo snel mogelijk bij ons. Uw wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

12Garantie

Op de technische werking van het toestel geven wij standaard twee maanden garantie, zoals bij aankoop met u afgesproken. Deze commerciële garantie kan in overleg per maand worden verlengd voor € 50 per extra maand.

Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die niet. Als consument heeft u er recht op dat het toestel voldoet aan wat u op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Wat daarbij redelijk is, hangt onder meer af van de leeftijd, de prijs en de staat van het toestel zoals die bij aankoop is beschreven. Niets in deze voorwaarden doet af aan die wettelijke rechten.

De commerciële garantie ziet op de technische werking. Zaken die daar naar hun aard buiten vallen, zoals glasbreuk na levering, cosmetische kenmerken die bij aankoop bekend waren, schade door onjuist gebruik of onjuiste installatie door derden, en schade door ongeschikte opslag, vallen in beginsel niet onder deze garantie.

Heeft u binnen de garantieperiode een technisch probleem, neem dan contact met ons op voordat u zelf of via een derde reparaties laat uitvoeren, zodat wij kunnen meekijken.

13Klachten

Heeft u een klacht over een toestel of over onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. Wij reageren zo snel mogelijk en gaan met u in gesprek over een oplossing.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

14Herroepingsrecht en consumentenkoop op afstand

Koopt u als consument een toestel zonder dat wij elkaar daarbij persoonlijk hebben gesproken — bijvoorbeeld volledig via de website, per e-mail of telefonisch — dan kan sprake zijn van een koop op afstand. In dat geval heeft u in beginsel het wettelijke recht de koop binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.

Wij lichten u bij een dergelijke koop vooraf in over de bedenktijd, de manier waarop u daarvan gebruik kunt maken en de gevolgen daarvan, waaronder de kosten van het terugzenden.

De wet kent op dit recht een aantal uitzonderingen. Of een uitzondering in uw situatie van toepassing is, hangt af van de omstandigheden van de koop. Wij beoordelen dat per geval en informeren u daarover voordat u koopt.

Koopt u het toestel bij ons in de showroom, dan is doorgaans geen sprake van een koop op afstand en geldt het wettelijke herroepingsrecht in beginsel niet. Uw overige wettelijke rechten blijven ook dan gewoon gelden.

15Annulering

Wilt u een overeenkomst annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bespreken dan samen wat er mogelijk is.

Wat de gevolgen van een annulering zijn, hangt af van het moment van annuleren en van de kosten die wij op dat moment al hebben gemaakt, bijvoorbeeld voor reservering, transport of voorbereidende werkzaamheden. Wij maken die gevolgen vooraf duidelijk.

Een annulering laat uw eventuele wettelijke rechten, waaronder een geldend herroepingsrecht, onverlet.

16Inruil

Inruil van uw huidige fornuis is in veel gevallen bespreekbaar. Of inruil mogelijk is en tegen welke waarde, beoordelen wij per geval. Wij kijken daarbij naar merk, type, technische staat en ouderdom, en naar wat commercieel en technisch haalbaar is.

Voor een beoordeling vragen wij doorgaans: merk en model, de globale leeftijd, enkele foto’s, de afmetingen, een beschrijving van eventuele defecten of schade, en de inruilwaarde die u voor ogen heeft.

Wij kunnen niet toezeggen dat ieder toestel wordt ingeruild. Een inruilvoorstel geldt pas wanneer wij dat uitdrukkelijk bevestigen.

17Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid buiten onze invloed, bijvoorbeeld door uitval van transport of onvoorziene gebeurtenissen, dan schorten wij de uitvoering op totdat nakoming weer mogelijk is. Wij informeren u zo snel mogelijk.

Duurt de situatie te lang voort, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde prestaties betalen wij in dat geval terug.

18Aansprakelijkheid

Wij voeren onze werkzaamheden met zorg uit. Gaat er onverhoopt toch iets mis, dan zijn wij aansprakelijk volgens de wet.

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst is in beginsel beperkt tot schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde, niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die aan ons is verstrekt, of van werkzaamheden die door derden zijn uitgevoerd.

19Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, staat beschreven in ons privacybeleid.

20Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst tussen Luxe Fornuizen en koper is Nederlands recht van toepassing.

Als consument behoudt u het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

21Contact

Heeft u een vraag over deze voorwaarden, neem dan gerust contact op.

Luxe Fornuizen

Bruningsstraat 6, 4251 LA Werkendam

Telefoon en WhatsApp

+31 6 85103038

E-mail

[email protected]

KvK

77045793

BTW-identificatienummer

NL003164369B49