Privacybeleid

Wie wij zijn

Luxe Fornuizen verkoopt luxe fornuizen en range cookers. Ons assortiment bestaat uit nieuwe en gebruikte toestellen, waaronder jong gebruikte en refurbished exemplaren. Onze showroom in Werkendam is uitsluitend op afspraak te bezoeken.

Luxe Fornuizen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Adres

Bruningsstraat 6, 4251 LA Werkendam, Nederland

Telefoon en WhatsApp

+31 6 85103038

E-mail

[email protected]

KvK

77045793

BTW-identificatienummer

NL003164369B49

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt, en niet meer dan voor het betreffende doel nodig is. Afhankelijk van uw vraag of opdracht kan het gaan om:

• uw naam;
• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer;
• adresgegevens, wanneer wij bezorgen of installeren;
• de datum en het tijdstip van een afspraak;
• de inhoud van uw bericht of aanvraag;
• het fornuis of merk waarin u geïnteresseerd bent;
• gegevens die u uit eigen beweging via WhatsApp of telefonisch met ons deelt, zoals foto’s of maten;
• factuur- en betaalgegevens, voor zover nodig om een aankoop af te handelen.

Wij vragen u geen bijzondere persoonsgegevens te verstrekken en hebben die voor onze dienstverlening ook niet nodig.

Waarom wij gegevens verwerken

Wij verwerken uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, een afspraak te maken, een aanbod uit te brengen, een koop af te handelen, te bezorgen of te installeren, en om onze administratie te voeren.

De grondslag verschilt per situatie. Bij een koop, levering of installatie is dat de uitvoering van de overeenkomst met u. Bij een vrijblijvende vraag of afspraak is dat ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen helpen, of uw toestemming. Voor onze financiële administratie geldt een wettelijke verplichting.

Contactaanvragen

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om te reageren en om uw vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Wij bewaren het contact zolang dat nuttig is voor de afhandeling en voor eventuele vervolgvragen.

Afspraken

Voor een showroombezoek leggen wij vast wie er komt, wanneer, en waarnaar u op zoek bent. Zo kunnen wij het bezoek voorbereiden en u gericht ontvangen. Wij gebruiken uw contactgegevens om de afspraak te bevestigen of om te overleggen als er iets wijzigt.

Offerte- en productaanvragen

Vraagt u een prijsopgave of informatie over een specifiek fornuis, dan verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw aanvraag. Wanneer bezorging of installatie onderdeel van de aanvraag is, vragen wij ook uw adres en relevante gegevens over de situatie ter plaatse.

Bestellingen en betalingen

Bij een aankoop verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren en te factureren: uw naam, adres, contactgegevens en de gegevens van het toestel. Betalingen verlopen via een bank of, indien van toepassing, via een betaaldienstverlener. Wij ontvangen daarbij de bevestiging van de betaling en de gegevens die op het betaalbewijs staan.

Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens.

Levering en installatie

Voor bezorging en installatie gebruiken wij uw adres, telefoonnummer en de informatie die nodig is om de levering veilig uit te voeren, zoals de verdieping, de doorgang of de aanwezige aansluitingen. Wij bezorgen met een eigen vaste chauffeur. Wordt voor een deel van het transport een externe partij ingeschakeld, dan ontvangt die uitsluitend de gegevens die voor de bezorging noodzakelijk zijn.

WhatsApp en telefonisch contact

U kunt ons per telefoon of WhatsApp bereiken. Wat u ons via die weg stuurt, bijvoorbeeld foto’s of afmetingen, gebruiken wij om uw vraag te beoordelen en te beantwoorden.

WhatsApp is een dienst van een derde partij. Op het gebruik van die dienst zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die aanbieder van toepassing. Wij hebben daar geen invloed op. Wilt u dat liever niet, dan kunt u ons ook bellen of e-mailen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Voor onze financiële en fiscale administratie gelden wettelijke bewaarplichten. Gegevens die daaronder vallen, zoals facturen, bewaren wij zolang die verplichting duurt, ook wanneer u ons vraagt uw gegevens te verwijderen.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het gaat dan om de volgende categorieën:

• onze hostingpartij en IT-dienstverleners;
• onze e-maildienstverlener;
• een betaaldienstverlener, voor zover van toepassing;
• transport- of leveringspartners, wanneer wij die inschakelen;
• onze boekhouder of accountant;
• overheidsinstanties, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.

Hosting en technische dienstverleners

Onze website wordt gehost bij een externe hostingpartij. Het verkeer naar de website loopt via een netwerkdienst die de site beschikbaar en beveiligd houdt. Daarbij worden technische gegevens verwerkt, zoals het IP-adres en het tijdstip van het bezoek. Deze verwerking is nodig om de website te kunnen aanbieden en tegen misbruik te beschermen.

Cookies en websitegegevens

Wij gebruiken op deze website geen cookies voor analyse, profilering of advertenties. Bij een controle van de pagina’s zijn geen analytics- of marketingtrackers aangetroffen.

Wel kunnen de volgende technische gegevens een rol spelen:

• Functionele en noodzakelijke cookies. WordPress kan cookies plaatsen die nodig zijn voor de werking van de site, bijvoorbeeld bij het inloggen op het beheergedeelte. Voor een gewone bezoeker die alleen pagina’s leest, worden deze in de regel niet geplaatst.
• Beveiliging en bereikbaarheid. De netwerkdienst voor onze website kan technische gegevens verwerken om de site beschikbaar te houden en misbruik te weren.
• Lettertypen. Voor de weergave van de website worden lettertypen geladen van een externe aanbieder. Daarbij wordt uw IP-adres aan die aanbieder doorgegeven.
• Serverlogboeken. Zoals gebruikelijk bij websites worden bezoeken vastgelegd in logboeken, voor beheer en beveiliging.

Wordt in de toekomst wel meetsoftware of een andere niet-noodzakelijke techniek toegevoegd, dan passen wij deze verklaring aan en vragen wij waar vereist vooraf uw toestemming.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en tegen ongeoorloofde toegang. De website is beveiligd met een versleutelde verbinding. Toegang tot gegevens is beperkt tot personen die deze voor hun werk nodig hebben.

Geen enkele maatregel biedt volledige zekerheid. Merkt u iets op wat op een beveiligingsprobleem wijst, laat het ons dan weten via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Uw privacyrechten

U heeft ten aanzien van uw persoonsgegevens de volgende rechten:

• inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens, voor zover wij deze niet hoeven te bewaren;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
• overdracht van gegevens die u zelf heeft verstrekt, voor zover dit recht van toepassing is;
• intrekking van uw toestemming, wanneer de verwerking daarop berust. Dat heeft geen gevolgen voor de periode daarvoor.

U kunt een verzoek indienen via de contactgegevens onderaan deze pagina. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen uw verzoek toe te lichten.

Wij kunnen niet altijd aan een verwijderingsverzoek voldoen. Gegevens die onder een wettelijke bewaarplicht vallen of die wij nodig hebben voor een lopende overeenkomst of garantie, bewaren wij zolang dat vereist is. Wij laten u in dat geval weten welke gegevens het betreft en waarom.

Een klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Wij gaan er graag met u over in gesprek.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of de website verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Contact

Heeft u een vraag over deze privacyverklaring of over uw gegevens, neem dan gerust contact op.

Luxe Fornuizen

Bruningsstraat 6, 4251 LA Werkendam

Telefoon en WhatsApp

+31 6 85103038

E-mail

[email protected]